CONDICIONES GENERALES
Todos los pedidos que se hagan en www.kolektibo.es necesita aceptar por parte del cliente las Condiciones Generales de compra.
Ante cualquier error humano o incidencias informáticas, en el caso que se haya efectuado el pago y el producto escogido no esté disponible se devolverá el importe íntegro al cliente.
FORMAS DE PAGO
Tarjeta: Pago con VISA o MASTERCARD (mediante STRIPE)
PayPal: Pago seguro mediante la plataforma PAYPAL
Transferencia bancaria: podrás pagar con transferencia bancaria en el número de cuenta que te saldrá en el mail de confirmación cuando finalices tu compra.
Carlos Muñoz Vegara – ES23 1465 0340 51 1727212510
BIZUM: también podrás hacer el pago mediante bizum. 606827895
Cupón Descuento: Si dispones de un cupón descuento tendrás que aplicarlo en el paso del pago, se descontará al momento del precio final.
Cuando se haya aceptado el pago, te confirmaremos la adquisición del producto y todo el proceso hasta que el producto llegue a destino.
Cabe destacar el derecho de validar o rechazar los pedidos según las circunstancias.
ENVÍOS Y ENTREGAS
El plazo en el que recibiras tu pedido personalizado está entre 3 y 7 días dando nuestra confirmación y una vez que se acepta el pago. En algunas ocasiones se puede demorar el envío por algunas circunstancias o demasiado nivel de trabajo en ese momento. (un par de días)
Productos de STOCK. Envío INMEDIATO. Se tratará cuando se realice una compra de stock que el producto salga lo antes posible al destino solicitado. En un plazo de 24h/48h
Ante cualquier observación del envío dejarlo detallado para facilitar el proceso en las observaciones.
Kolektibo.es no se hace responsable de los errores causados en la entrega por fallos en la dirección, erratas importantes en los datos para la entrega.
Los costes de envío se reflejan cuando se introduce la dirección. Dichos costes de envío no son reembolsables.
Tendréis la opción que el pedido llegue a un punto pack (estanco, tienda, etc) y será recogido allí en el horario establecido de ese local mediante un código que se enviará al email y al móvil con total seguridad, fácil y ecológico. También tiene opción a enviar a domicilio. Los costes de dichos envíos aparecerán en la pantalla de dirección.
El plazo de recogida en punto pack es de 8 días
desde el momento que llega al establecimiento.
Ante cualquier duda contactar con: hola@kolektibo.es
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El plazo de devolución de nuestra web es de 15 días naturales a partir de la fecha de entrega para ponerte en contacto con KOLEKTIBO.
Dicha devolución será posible si los productos se encuentran en perfecto estado y no se hayan usado ni lavado.
No se hacen devoluciones de productos personalizados ni ofertas.
La devolución puede ser mediante Vale de compra en nuestra web sin caducidad o la devolución íntegra del importe.
El proceso de devolución se realiza por Whatsapp o via email. Especificando: los datos, el número de pedido y explicando el motivo de devolución.